Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 31 de agosto de 2026

Esta página descreve o procedimento concreto para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela SquadZ, incluindo, de forma expressa, os dados obtidos por meio das plataformas da Meta — Facebook e Instagram — e os respectivos tokens de acesso.

1. Como solicitar a exclusão

A solicitação é feita por e-mail, enviado ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

Para que o pedido possa ser processado, informe no corpo da mensagem:

• Nome completo do titular;
• E-mail cadastrado na SquadZ (o mesmo utilizado para acessar a plataforma);
• Razão social e CNPJ da conta, quando o acesso for corporativo;
• Escopo do pedido, indicando uma das duas opções descritas na seção 2 — exclusão apenas dos dados da integração com a Meta, ou exclusão de toda a conta;
• Se o pedido envolver a integração com a Meta, o @ da conta do Instagram e/ou o nome da Página do Facebook que estavam conectados.

Antes de executar a exclusão, a SquadZ realiza a confirmação de identidade do solicitante, conforme exigido pelo art. 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A verificação é feita pelo próprio e-mail cadastrado; caso a mensagem seja enviada de outro endereço, poderão ser solicitadas informações adicionais para comprovar a titularidade.

2. O que é apagado

2.1. Escopo A — Exclusão dos dados da integração com a Meta

Mantém a sua conta na SquadZ ativa e elimina exclusivamente os dados originados das plataformas Meta. São apagados dos nossos sistemas:

• Tokens de acesso da Meta — token de usuário, tokens de Página e tokens de conta de anúncios. São revogados junto à Meta e eliminados da nossa base, e não apenas desativados;
• Lista de Páginas do Facebook administradas pelo usuário, coletada durante a conexão;
• Metadados da Página (identificador, nome, categoria) e o vínculo com a conta comercial do Instagram;
• Identificador e @ da conta do Instagram conectada;
• Contas de anúncios do Business Manager listadas e/ou selecionadas;
• Campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e métricas (investimento, impressões, cliques, CTR, CPC) sincronizados para a Mesa de Tráfego;
• Status de campanha e o histórico de alterações de status realizadas a partir da plataforma;
• Conteúdos publicados ou agendados por meio da integração, incluindo os agendamentos ainda não executados, que são cancelados;
• Registros técnicos da integração — logs de chamadas às APIs da Meta associados à conexão.

2.2. Escopo B — Exclusão de toda a conta

Abrange tudo o que consta do Escopo A e, além disso, os dados de cadastro, os conteúdos criados na plataforma, os documentos enviados, os históricos de conversas dos agentes de IA e as demais informações associadas ao seu acesso, na forma da Política de Privacidade.

2.3. O que não é apagado

• Conteúdo já publicado no Facebook e no Instagram. As publicações permanecem nas plataformas da Meta, porque passam a existir lá e não na SquadZ. Para removê-las, é necessário apagá-las diretamente no Facebook ou no Instagram;
• Registros de acesso cuja guarda é exigida por lei, mantidos pelo prazo legal e sem finalidade comercial;
• Documentos fiscais e contratuais exigidos pela legislação tributária e civil;
• Dados anonimizados, que deixam de ser dados pessoais e não permitem reidentificação.

3. Prazo

A solicitação é atendida em até 15 (quinze) dias contados da confirmação de identidade — o mesmo prazo previsto na Política de Privacidade para os direitos do titular. Concluída a exclusão, você recebe uma confirmação por e-mail descrevendo o que foi eliminado.

A revogação do token de acesso da Meta não depende desse prazo: ela ocorre imediatamente quando você desconecta a integração dentro da plataforma, conforme a seção 4.

4. Como desconectar a conta Meta dentro da SquadZ

Você pode encerrar a conexão a qualquer momento, sem depender de solicitação por e-mail. Dentro da plataforma, acesse:

Ao desconectar:

• o token de acesso é revogado junto à Meta e a SquadZ perde o acesso à Página, à conta do Instagram e às contas de anúncios;
• as publicações agendadas e ainda não executadas são canceladas;
• a Mesa de Tráfego deixa de sincronizar campanhas e métricas.

Desconectar interrompe o acesso, mas não apaga por si só os dados já sincronizados e armazenados. Para eliminá-los, envie também a solicitação descrita na seção 1.

5. Como revogar o acesso pela própria Meta

Independentemente da SquadZ, você pode remover o aplicativo diretamente nas configurações da Meta:

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Aplicativos e sites → localize SquadZ → Remover;
• Instagram / Business Manager: nas configurações da conta comercial, em Aplicativos e sites ou Configurações do negócio → Integrações, remova o acesso do aplicativo.

A remoção pelo Facebook invalida o token, porém não aciona automaticamente a exclusão dos dados já armazenados na SquadZ. Para que os dados sejam eliminados, encaminhe também a solicitação da seção 1.

6. Acompanhamento e reclamações

Dúvidas sobre uma solicitação em andamento devem ser encaminhadas ao mesmo canal: dpo@voudigital.com.br.

O titular também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O tratamento de dados provenientes das plataformas Meta está descrito, dado a dado, na seção 3. Integração com as Plataformas Meta (Facebook e Instagram) da Política de Privacidade.